AGB
AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen CAKESIE OG
1. Geltung
Die folgenden Bestimmungen gelten für sämtliche Vertragsabschlüsse zwischen Kunden und der CAKESIE OG. Ausnahmen gelten nur, wenn CAKESIE OG schriftlich bestätigt hat. Alle anderen Bestimmungen der AGB sind dann davon nicht betroffen und bleiben aufrecht.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt per Bestellung des*r Kund*in zustande in persönlicher oder telefonischer Form, via Email, Bestellformular oder über Soziale Netzwerke wie facebook und instagram. Die Bestellung gilt von dem/der Kund*in angenommen, wenn er/sie zur Fixierung seine/ihre Adressdaten zuschickt. Die Bestellung gilt als von CAKESIE OG angenommen, wenn eine Bestellbestätigung bzw. Rechnung per Email an den/die und Kund*in geschickt wurde.
3. Zahlungs- und Stornobedingungen
Sollte nichts anderes schriftlich vereinbart worden sein, gelten folgende Zahlungsmodalitäten: Der gesamte Betrag ist bei Abholung in bar oder per Karte zu bezahlen. Sollte es zu einer Stornierung oder Änderungen vonseiten des/der Kund*in kommen: bis zu 3 Wochen vor dem vereinbarten Liefertermin ist es kostenfrei möglich. Bis zu einer Woche (7 Tage inkl. Liefertag) vor Liefertermin werden für angefallene Bearbeitungskosten 25% der Brutto-Rechnungssumme einbehalten bzw. in Rechnung gestellt. Bei einer Stornierung ab 6 Tagen vorLiefertermin wird die Rechnungssumme zu 100% sofort fällig.
a. Sonderfall B2B
Bei größeren Bestellungen durch Firmen erlauben wir uns, entweder eine Anzahlung in Höhe von 50% zu verrechnen oder den vollen Rechnungsbetrag sofort nach Beauftragung in Rechnung zu stellen. Erst nach Zahlungseingang können wir tätig werden. Es gelten die Stornobedingungen aus Punkt 3.
b. Sonderfall Hochzeits-Bestellungen
Bei Bestellungen für Hochzeiten wird der gesamte Rechnungsbetrag etwa 3 Wochen vor dem Liefertermin verrechnet. Es gelten die Stornobedingungen aus Punkt 3.
4. Künstlerische Freiheit
Jedes von CAKESIE OG hergestellte Stück ist ein handgefertigtes Unikat. Deshalb kann es Produktabweichungen der Farbe, der Form und anderer Details vom Kundenwunsch geben. Sie stellen keinen Mangel und Reklamationsgrund dar, sondern gründen sich auf die künstlerische Freiheit.
a. Farben: da Produkte mit Lebensmittelfarben eingefärbt werden, kann nicht garantiert werden, dass die Süßwaren einem gewünschten Farbton exakt entsprechen. Das gilt ebenso für auf Esspapier gedruckte Motive.
5. Urheberrecht
Die von CAKESIE OG hergestellten Designs unterliegen dem Urheberrecht und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet werden. Andererseits bestätigt der Kunde bei Beauftragung mit spezifischem Wunsch, Inhaber etwaiger Urheberrechte oder Lizenzrechte zu sein. Aus diesem Grund können wir keine Stücke herstellen, deren Designs auf fremden Lizenz- oder Urheberrechten gründen, z.B. Chanel-Taschen etc.
6. Haltbarkeit
CAKESIE OG verpflichtet sich, alle Süßwaren mit der höchsten Sorgfalt unter Einhaltung der Hygiene- und Lagerungsbestimmungen herzustellen. Die Waren müssen nach Abholung oder Lieferung kühl und trocken gelagert werden. CAKESIE OG übernimmt keine Haftung für Schäden nach unsachgemäßer Behandlung und Lagerung (zB Lagerungen außerhalb eines Kühlschrankes, Transport bei zu hohen Temperaturen). Torten und Cupcakes ohne Fruchtfüllung halten bei sachgemäßer Lagerung bis zu 5 Tage, Cake pops bis zu 7 Tagen. Torten und Cupcakes mit Fruchtfüllung bis zu 3 Tage. Macarons 3-4 Tage. Lebkuchen und Butterkekse bis zu 2 Monate.
7. Abholung, Lieferung & Versand
Bestellte Süßspeisen sind am vereinbarten Liefertag zur vereinbarten Zeit von der Backstube in 1020 Wien abzuholen, außer ein anderer Ort wurde vereinbart. Nicht innerhalb der Haltbarkeitsfrist abgeholte Ware wird nicht ersetzt. Es treten die Stornobedingungen aus Punkt 3 in Kraft. Lieferungen sind gegen Kostenersatz möglich – Preis auf Anfrage.
Die kommunizierten Abholzeiten sind einzuhalten. Bei Verspätung fallen Gebühren an in der Höhe von 20,-/10 Minuten Verspätung.
CAKESIE OG ist nicht haftbar für Schäden, die der*die Kund*in durch den Transport selbst verursacht hat, zB unsachgemäßer Transport im Auto ( wie Transport auf den Sitzen, abruptes Bremsen & Anfahren, unvorsichtiger Fahrstil), Transport bei zu hohen Temperaturen, etc. Mit der Abholung ist der*die Kundin für das Produkt selbst verantwortlich. Ebenso übernimmt die CAKESIE OG keine Haftung für per Botendienst verschickte Ware. Dies ist ein Angebot an die Kund*innen, die die Waren nicht selbst abholen möchten, und es liegt in ihrem eigenen Ermessen und Verantwortung, ob sie es in Anspruch nehmen möchten.
Per Post versendete Kekse werden mit dem Sonderversand „Zerbrechlich“ verschickt. Die CAKESIE OG übernimmt keine Haftung für durch den Versand entstandene Schäden, ist aber gerne behilflich bei der Post eine Entschädigung zu beantragen. Dafür müssen vom Schaden Fotos gemacht und uns zugeschickt werden.
8. Rücktrittsrecht
Das Rücktrittsrecht ist nicht anwendbar auf individuell nach Kundenwünschen gefertigte oder verderbliche Stücke.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware im Eigentum der CAKESIE OG.
10. Aufrechnung
Eine Aufrechnung von Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese rechtskräftig festgestellt oder von CAKESIE OG bestätigt sind.
CAKESIE OG
Firmenstandort und Büro:
Volkertplatz 12
1020 Wien
Backstube & Abholung:
Volkertplatz 12
1020 Wien
Geschäftsführerin gewerblich: Mag. Cornelia Spiola
Geschäftsführerin: Diana Kandoian